Kundsupport
Support på svenska, alla dagar 09:00–23:00. Vi hjälper dig med installation, felsökning, betalning och kontofrågor — tills det fungerar.
Vårt supportlöfte
Vi lämnar inte ärendet förrän det är löst
Du pratar med samma support från första meddelandet tills problemet är löst — ingen växel, inga ärendenummer som försvinner. De flesta ärenden löses på under 20 minuter.
Supporttider:
alla dagar 09:00–23:00 (svensk tid). Meddelanden utanför supporttid besvaras nästa morgon.
Starta supportärende
Det här hjälper vi dig med
Installation & aktivering
Vi guidar dig genom appinstallation och inloggning på din enhet — från Smart TV till Fire Stick.
Felsökning
Hackig bild, frusen app, inloggningsproblem — vi felsöker i realtid tillsammans med dig.
Konto & betalning
Förlängningar, kvitton, byte av paket, ångerrätt och återbetalningsfrågor.
Snabbare hjälp — ha det här redo
Skickar du de här uppgifterna i första meddelandet kan vi ofta lösa ärendet direkt:
Vid tekniska problem
- Vilken enhet och app du använder (t.ex. "Samsung Smart TV, appen X")
- Vad som händer — gärna med foto eller skärmbild
- Om problemet gäller alla kanaler eller bara vissa
- Om du använder wifi eller nätverkskabel
Vid konto- och betalfrågor
- Namnet eller e-postadressen du beställde med
- Ungefärligt beställningsdatum
- Vad du vill göra: förlänga, byta paket, avsluta m.m.
Viktigt: Vi ber aldrig om kortuppgifter eller lösenord i chatten. Får du ett sådant meddelande i vårt namn — ignorera det och rapportera till oss.