Vanliga frågor
Allt du undrar innan och efter köp — aktivering, betalning, enheter och felsökning. Hittar du inte svaret svarar supporten på svenska, alla dagar.
Komma igång
En internetanslutning på minst 25 Mbit/s (rekommenderat) och en enhet: Smart TV, Android- eller Apple-mobil, surfplatta, dator, Apple TV, Fire Stick eller TV-box. Ingen parabol eller ny hårdvara krävs.
Ja, vi erbjuder en kostnadsfri provperiod så att du kan kontrollera bildkvalitet och stabilitet på din egen uppkoppling innan du köper. Begär den via sidan Gratis provperiod.
Normalt under en timme efter bekräftad betalning. Du får inloggningsuppgifter och en installationsguide anpassad för din enhet via WhatsApp eller e-post.
Nej. De flesta är igång på 10–15 minuter med vår guide. Kör du fast hjälper supporten dig steg för steg via WhatsApp — det ingår i alla paket.
Betalning & villkor
Aktuella betalsätt bekräftas i chatten innan du beställer så att du alltid vet exakt vad som gäller. Du får kvitto på alla köp.
Ja, 14 dagar enligt distansavtalslagen. Observera att särskilda regler gäller när du uttryckligen begär att en digital tjänst aktiveras direkt — detaljerna finns på vår ångerrättssida.
Nej. Vi hör av oss när perioden närmar sig sitt slut och frågar om du vill förlänga. Ingenting dras automatiskt utan ditt godkännande.
Om vi inte kan leverera tjänsten som beskrivet och supporten inte lyckas lösa problemet, kan du ha rätt till hel eller delvis återbetalning enligt vår återbetalningspolicy.
Teknik & användning
Ja, tjänsten fungerar hos alla större svenska bredbandsleverantörer — fiber, kabel och mobilt bredband. För stabil HD rekommenderar vi minst 25 Mbit/s, gärna via nätverkskabel till TV:n.
Nio gånger av tio beror det på wifi-signalen eller en app som behöver startas om. Börja med att starta om appen och routern; hjälper inte det felsöker supporten med dig direkt i chatten.
Standardabonnemanget gäller en aktiv ström åt gången, men appen kan vara installerad på flera enheter. Kontakta oss om hushållet behöver fler samtidiga strömmar.
I regel ja, eftersom tjänsten levereras via internet. Vissa nätverk (t.ex. hotell-wifi) kan dock blockera streaming. Fråga oss före resan så ger vi praktiska tips.