Återbetalningspolicy
Tydliga regler för när du får pengarna tillbaka — utan finstilt som ändrar allt.
Senast uppdaterad: juli 2026
Sammanfattning
Du har alltid 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Därutöver återbetalar vi om vi inte kan leverera tjänsten som beskrivet och supporten inte lyckas åtgärda problemet inom rimlig tid.
1. Ångerrätt (14 dagar)
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från köpet. Detaljerna — inklusive vad som gäller när du begärt att tjänsten aktiveras direkt — finns på vår ångerrättssida.
2. Tekniska problem vi inte kan lösa
Om tjänsten inte fungerar som beskrivet på din kompatibla enhet gör vi först en riktig felsökning tillsammans med dig. Kan vi inte åtgärda problemet inom rimlig tid har du rätt till:
- full återbetalning om felet uppstår i nära anslutning till köpet, eller
- proportionell återbetalning för återstående abonnemangstid om felet uppstår senare under perioden.
3. Det här täcks inte
- Problem som beror på din internetanslutning, router eller enhet (vi hjälper dig ändå att felsöka).
- Att en enskild kanal eller titel utgått ur utbudet, när helhetsutbudet fortfarande motsvarar paketbeskrivningen.
- Att du ändrat dig efter att ångerfristen löpt ut, utan att det föreligger fel i tjänsten.
4. Så begär du återbetalning
- Kontakta supporten via WhatsApp eller e-post och beskriv problemet.
- Ge oss möjlighet att felsöka — de flesta ärenden löses samma dag.
- Godkänns återbetalningen sker den till samma betalsätt som vid köpet, normalt inom 14 dagar.
Frågor? Kontakta oss på [email protected] eller via WhatsApp.